貨運(yùn)常識(shí)
首頁(yè)?? 貨運(yùn)常識(shí)淺談國(guó)際貨運(yùn)物流行業(yè)銷售人員開發(fā)客戶的技巧
在國(guó)際貨運(yùn)物流行業(yè)中，每一筆成功的業(yè)務(wù)合同，直接關(guān)系到客戶質(zhì)量與其溝通的技巧。作為銷售人員，最關(guān)鍵的一步就是在有效的時(shí)間里準(zhǔn)確的找到客戶，并且認(rèn)同你的服務(wù)對(duì)其有最大利益化的價(jià)值，在共贏的基準(zhǔn)上找到平衡點(diǎn)。但是，每個(gè)貨運(yùn)物流公司的管理人員或培訓(xùn)高管都不能清楚的告知前線的銷售人員，如何開發(fā)客戶，簽到需要自己服務(wù)和被服務(wù)的客戶。
在實(shí)踐中證明，以下幾種技巧在行動(dòng)中還是非常有效的。
1、合理安排時(shí)間。做為銷售人員，與公司其他的職位一樣，都需要紀(jì)律的管束，公司管理對(duì)紀(jì)律的要求，可以監(jiān)督你的銷售進(jìn)程與提高個(gè)人的銷售行為自識(shí)能力。安排合適的時(shí)間，充分利用好銷售時(shí)機(jī)，發(fā)掘一個(gè)有利的銷售直行點(diǎn)。
2、常用電話溝通。開發(fā)客戶的最前端，電話是最有力且最誠(chéng)意的溝通方式，在時(shí)間上也有最有利的手段；對(duì)目標(biāo)客戶的定義后，利用電話溝通，能最大限度的聯(lián)系到最有可有與你合作的準(zhǔn)客戶，由于電話溝通的質(zhì)量性，常打電話比少打電話要好的多。
3、電話溝通方式的要點(diǎn)。始終把電話溝通做為一個(gè)銷售約見目的，切不可能在電話中討價(jià)還價(jià)，通電的時(shí)間也應(yīng)持續(xù)在3-5分鐘，重點(diǎn)介紹自己的公司與服務(wù)內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，以留給目標(biāo)客戶愿意再次花費(fèi)時(shí)間與你進(jìn)一步的交談。靈活掌握電話涌通的時(shí)間段，在常規(guī)的時(shí)間段內(nèi)效果不明顯，可避開電話高峰時(shí)間。
4、客戶資料的建檔整理。無(wú)論是最初的約見客戶與準(zhǔn)客戶，對(duì)客戶資料的建檔要做到有條不紊，最好將最初的紙質(zhì)記錄升級(jí)到電腦系統(tǒng)化。
5、要有持之以恒的態(tài)度。做為銷售人員，特別是前端銷售，是一件辛苦的差事，如果要做，就要做好它，愛好是第一老師；只有愛上銷售，才能做好銷售。如果你沒有理由喜歡，就不要做。持之以恒是一種信念，充分的自信心做為后盾，再加上一往向前的精神毅力，配和正常的策略與經(jīng)驗(yàn)中的總結(jié)，試想一下，何所不能。永遠(yuǎn)不要讓自己覺得銷售的艱辛；銷售的成績(jī)?nèi)绾危挥薪Y(jié)果體現(xiàn)出來(lái)。
6、擅于變通。銷售的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于變通都有掌握一二，在現(xiàn)實(shí)的銷售環(huán)境中，敢于去運(yùn)用自己所掌握或知道的變通技巧，勇于嘗試自己的溝通方法，無(wú)論是從專業(yè)書籍還是行業(yè)名人講座中了解的，都要運(yùn)用變通到自己的方法中來(lái)！別人的經(jīng)驗(yàn)不一定也適合你。
7、學(xué)無(wú)止境?；畹嚼?，學(xué)到老。我們的職業(yè)也是一樣，只有多學(xué)專業(yè)知識(shí)，才能讓你永不落后。
